Política de privacidade
PLANETA
MOTOS
POLÍTICA
DE PRIVACIDADE
Versão: 1.04
Data: 14/07/21
Autor: Comitê
Gestor de Proteção de Dados da Planeta Motos
POLÍTICA DE
PRIVACIDADE
A presente Política tem por finalidade
demonstrar o compromisso da PLANETA MOTOS LTDA com a Privacidade, Proteção e
Tratamento dos seus dados pessoais no escopo dos serviços e funcionalidades
oferecidos pela concessionária.
Como condição para acesso e uso dos
serviços e funcionalidades oferecidos pela PLANETA MOTOS LTDA, recomendamos a
leitura cuidadosa e completa desta Política, estando plenamente ciente de sua
integralidade e conferindo, assim, sua livre e expressa concordância com os
termos aqui estipulados, incluindo a coleta dos dados aqui mencionados, bem
como sua utilização para os fins abaixo especificados. VOCÊ
declara que fez a leitura completa e atenta desta Política.
Esta política de privacidade é aplicável para todos os
usuários e visitantes dos sites, sistemas e plataformas cuja propriedade é da PLANETA
MOTOS LTDA, concessionária autorizada HONDA. Todas as informações confiadas no
cadastro serão de uso da PLANETA MOTOS LTDA, sendo incorporadas ao banco de dados
da empresa.
1.1. Informações
submetidas no acesso
1.1.1.
Se VOCÊ é somente um visitante do nosso Site é possível
que VOCÊ acesse as áreas públicas do mesmo sem compartilhar seus dados pessoais
conosco. Isso significa que VOCÊ pode acessar conteúdo do Site sobre os
produtos e serviços ofertados pela Planeta Motos Ltda. sem a necessidade de fornecer
informações que o identifique, ou que possam ser usadas pela Planeta Motos Ltda.
para entrar em contato com VOCÊ, tais como nome, endereço, número de telefone e
e-mail. A Planeta Motos Ltda. poderá coletar automaticamente os seguintes dados
que podem te identificar, como endereço de IP da sua conexão, informações de localização
geográfica, bem como data e hora que VOCÊ
nos visitou, para fins de cumprimento de obrigação legal.
1.1.2.
Se VOCÊ já é cliente da Planeta Motos Ltda. ou deseja
ser nosso cliente e forneça voluntariamente seus dados pessoais vislumbrando
obter informações acerca dos produtos e/ou serviços oferecidos pela Planeta
Motos Ltda., VOCÊ concorda que seus dados poderão ser utilizados para o envio
de informações e/ou divulgações de publicidade acerca dos mesmos.
2.
COLETA E USO DE INFORMAÇÕES E DADOS PESSOAIS
2.1. Coleta
de dados
I.
Fornecidos por VOCÊ (ex.: Nome, Sobrenome, CPF, E-mail,
Telefone);
II.
Ao interagir em nosso site e/ou utilizar um dos
meios disponíveis para contato no site, exemplos: Tenho Interesse; Agendamento
de Revisão; Test Ride; Fale Conosco; Enviar Proposta; etc.
III. Ao
visitar ou contatar nossa concessionária, adquirir um produto ou serviço,
agendar um atendimento na assistência técnica ou no departamento de vendas.
IV. Informações
de navegação e Cookies: Cookies são informações que um site transfere para o
computador de um indivíduo para fins de manutenção de registros. Os Cookies são
utilizados para viabilizar certas funcionalidades em nossos sistemas, além de
nos permitir a análise de usabilidade da navegação do usuário visitante,
cabendo a VOCÊ configurar o seu navegador de Internet caso deseje bloqueá-los.
Nesta hipótese, poderá não conseguir acessar ou usar partes do Site.
V.
Informações sobre Web beacons: Web beacons são
pequenos pedaços de código inseridos em páginas da web ou e-mails que ajudam na
entrega de cookies. Eles ajudam a Planeta Motos Ltda. a determinar se uma
página da web foi visualizada e, em caso afirmativo, quantas vezes. Os web
beacons também podem ser usados em mensagens de e-mail para determinar o que o
destinatário fez com a mensagem. Embora tecnologicamente VOCÊ não possa recusar
o recebimento de web beacons ao visitar uma página da Web, pode optar por não
os receber por e-mail se desativar as imagens HTML ou recusar as mensagens de
e-mail em HTML. A Planeta Motos Ltda. também pode obter dados sobre VOCÊ quando
VOCÊ interage com o Site, por exemplo, quando VOCÊ olha uma página ou envia uma
mensagem através do Site.
VI.
Outras fontes: A Planeta Motos Ltda. pode
coletar informações específicas acerca de dispositivos móveis que façam acesso
ao site, informações como IMEI (número único identificador do seu aparelho).
VII.
Dados pessoais fornecidos por terceiros: A Planeta
Motos Ltda. pode receber seus dados pessoais por intermédio de terceiros, sejam
parceiros ou prestadores de serviços, que possuam algum relacionamento com VOCÊ.
É possível, ainda que Planeta Motos Ltda. realize a coleta de dados de bases
públicas, disponibilizadas por autoridades (como a Receita Federal, por
exemplo) ou por terceiros, ou até mesmo dados tornados públicos por VOCÊ em
websites ou rede sociais, sempre respeitando a sua privacidade.
2.1.2. A
Planeta Motos Ltda. não coleta ou armazena intencionalmente dados ou
informações pessoais de crianças ou adolescentes menores de 18 (dezoito) anos.
Se VOCÊ é menor de idade não se registre ou faça uso dos formulários e
ou serviços que exijam fornecimento de dados pessoais.
2.1.3. Para
proteger seus dados pessoais, a Planeta Motos Ltda. emprega seus maiores
esforços, adotando ferramentas de proteção à tecnologia de informação conforme
os critérios mais atualizados e confiáveis do mercado.
2.2. Atualização e Veracidade dos Dados
2.2.1.
Muitos
de nossos serviços dependem diretamente de alguns Dados informados,
principalmente Dados cadastrais. Caso VOCÊ opte por não fornecê-los, podemos
ficar impossibilitados de prestar total ou parcialmente nossos serviços.
2.2.2.
VOCÊ é
responsável pela veracidade, precisão e atualização dos seus dados fornecidos
por VOCÊ.
2.2.3.
A Planeta
Motos Ltda. não é obrigada a processar ou tratar quaisquer dos seus dados se
houver razões para crer que tal processamento ou tratamento possa nos imputar
infração a qualquer lei aplicável, ou se VOCÊ estiver utilizando o
site/aplicativo para quaisquer fins ilegais, ilícitos ou contrários à
moralidade.
2.2.4.
A base
de dados formada por meio da coleta de dados é de nossa propriedade e está sob
nossa responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando
necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos dos negócios
descritos nesta Política.
2.2.5.
Todas as
tecnologias utilizadas respeitarão sempre a legislação vigente e os termos
desta Política.
3. O
USO DE INFORMAÇÕES ANÔNIMAS
A Planeta Motos Ltda. pode coletar e armazenar certas
informações anônimas sobre a sua visita ao nosso Site, incluindo o nome de seu
provedor de acesso à internet (ISP), o tipo de navegador e sistema operacional
utilizado para acessar nosso site, a data e hora de acesso, e as páginas
visitadas (click-through). Essas informações não o identificam pessoalmente e
são coletadas e utilizadas para gerar estatísticas de acesso e melhorar a
utilidade do Site.
4. FINALIDADE
DO TRATAMENTO DE DADOS
Suas informações que eventualmente serão coletadas,
armazenadas, tratadas, processadas e utilizadas pela Planeta Motos Ltda., com a
sua prévia autorização, para cumprimento das obrigações relacionadas ao serviço
prestado a VOCÊ ou ao manifesto de interesse a algum produto comercializado e
também com as seguintes finalidades, quando assim a legislação exigir:
4.1. Processaremos
seus dados pessoais de forma justa e legal e sempre seremos claros e
transparentes sobre como processamos seus dados pessoais.
4.2. Permitir
o fornecimento de serviços mais personalizados, aprimorados e adequados ao seu
perfil visando sua melhor experiência;
4.3. Viabilizar
a sua participação em eventuais promoções e sorteios promovidos pela Planeta
Motos Ltda.;
4.4. Permitir
que representantes autorizados da Planeta Motos Ltda. entrem em contato para
oferecer produtos e serviços acerca dos quais VOCÊ tenha manifestado interesse;
4.5. Permitir
a comunicação entre VOCÊ e a Planeta Motos Ltda., inclusive mediante o envio e
recebimento de e-mails.
4.6. Administração
e soluções de problemas do Usuário visitante no Site ou decorrente dos serviços
prestados pela Planeta Motos Ltda. para VOCÊ;
4.7. Aprimorar
e customizar a sua experiência ao acessar o nosso Site e/ou nossos serviços;
4.8. Classificar
e agrupar informações de Usuários visitantes, assim como consolidar dados
estatísticos a respeito desses, inclusive para definir a composição e o volume
de tráfego em nossos servidores;
4.9. Direcionar
campanhas de marketing sobre os produtos e serviços da Planeta Motos Ltda.
5. DO
DIREITO DOS USUÁRIOS TITULARES
VOCÊ terá determinados direitos em relação aos seus dados
pessoais. Tais direitos incluem, mas não se limitam a:
I.
Receber informações claras e completas sobre o
tratamento de seus dados pessoais, incluindo sobre as hipóteses de compartilhamento
de dados pessoais;
II.
Solicitar o acesso a seus dados pessoais e/ou a
confirmação da existência de tratamento de dados;
III.
Solicitar que retifiquemos quaisquer dados pessoais
imprecisos, incompletos e desatualizados;
IV.
Se opor às atividades de tratamento, solicitar a
anonimização e eliminação de dados pessoais, em circunstâncias específicas;
V.
Solicitar a portabilidade de seus dados pessoais;
VI.
Revogar o consentimento a qualquer momento, quando a
Planeta Motos Ltda. tratar seus dados pessoais com base no consentimento; e
VII.
Solicitar a revisão de decisões automatizadas que
possam afetar seus interesses.
6. DO
TEMPO DO ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
A Planeta Motos Ltda. fará o armazenamento dos seus dados
pessoais, por si ou por terceiros subcontratados, durante o período necessário
para a prestação de serviço ou o cumprimento das finalidades previstas nos
formulários, conforme disposto no inciso I, do artigo 15 da Lei 13709/18 (“I –
verificação de que a finalidade foi alcançada ou de que os dados deixaram de
ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada; II
– fim do período de tratamento; III – comunicação do titular, inclusive no
exercício de seu direito de revogação do consentimento conforme disposto no §
5º do art. 8º desta Lei, resguardado o interesse público; ou IV – determinação da autoridade nacional,
quando houver violação ao disposto nesta Lei”).
6.2. Exclusão dos dados
após tratamento
Os dados pessoais do usuário e visitante armazenados
pelos sistemas da Planeta Motos Ltda. podem ser removidos ou anonimizados a
pedido do usuário Titular, exceto nos casos em que a lei oferecer outro
tratamento. Ainda, os dados pessoais dos usuários podem ser conservados após o
término de seu tratamento nas seguintes hipóteses previstas no artigo 16 da
referida lei: I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo
controlador; II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível,
a anonimização dos dados pessoais; III – transferência a terceiro, desde que
respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou IV –
uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que
anonimizados os dados.
7. COMPARTILHAMENTO
DOS DADOS E INFORMAÇÕES
VOCÊ autoriza a Planeta Motos Ltda. a
compartilhar os seus dados pessoais como Titular com:
I.
Moto Honda da Amazônia e suas afiliadas, quando VOCÊ
manifestar o interesse em algum produto, ou contratação de serviços por meio do
preenchimento dos formulários disponíveis no website.
II.
Instituições Financeiras e/ou de Proteção ao
Crédito para análise de crédito e risco, cobrança, entre outros.
III.
Órgãos Públicos para exigências legais e ou
regulatórias, visando também resguardar o cumprimento de garantia legal e
contratual, entre outros assuntos que atendam aos interesses do titular dos dados,
no desenvolvimento e melhoria contínua na prestação dos nossos serviços e/ou
aprimoramento de nossos produtos.
IV.
Empresas Parceiras, fornecedores e as demais
empresas integrantes do nosso grupo econômico de mesma natureza econômica que
utilizam os dados para tratamento e análise de dados para atividades de
Marketing, Divulgação de Produtos, Serviços, Pesquisas de Satisfação, Captação
de novos clientes.
V.
Terceiros prestadores de Serviços: despachante,
estampadora, corretora de seguros, assistência técnica especializada, entre
outros. Quando houver algum compartilhamento de dados com empresas terceiras
citadas acima, esse se dará nos termos permitidos pela legislação,
exclusivamente para execução dos serviços para qual foi contratada. Essas
empresas terceirizadas irão se submeter por si, nos termos da legislação e dos
respectivos contratos celebrados com a Planeta Motos Ltda., às obrigações de
privacidade quanto aos dados a que tenham acesso. Podemos ainda compartilhar
seus dados pessoais com outros terceiros aqui não elencados, sempre mediante
sua prévia autorização;
8. COMO
PROTEGEMOS SEUS DADOS
A Planeta Motos Ltda., manifestando seu comprometimento com
a privacidade e segurança do usuário que nos visita, aplica as medidas técnicas
e organizacionais necessárias à proteção dos dados pessoais, impedindo acessos
não autorizados, acessos com a finalidade ilícita de excluir, alterar ou vazar dados.
A Planeta Motos Ltda. se compromete a comunicar o usuário em caso de alguma
violação de segurança dos seus dados pessoais. Os dados pessoais armazenados
são tratados com confidencialidade, dentro dos limites legais. No entanto, podemos
divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados por força de lei para
fazê-lo. Por esse motivo realizamos os mais diversos esforços em ações que
visem a sua segurança. Ações como:
8.1. Acesso
aos dados pessoais, proporcionalidade e relevância:
Internamente, os dados
pessoais coletados são acessados somente por profissionais devidamente
autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e
relevância para os objetivos do nosso negócio, além do compromisso de confidencialidade
e preservação da sua privacidade nos termos desta Política.
Esta Política de
Privacidade não se aplica a informações coletadas por terceiros, incluindo
sites, aplicativos ou outro conteúdo que possa ser acessível através ou
vinculado ao site da Concessionária. A Planeta Motos Ltda. não é responsável
pelo conteúdo ou práticas de privacidade em qualquer outro site que não seja da
Concessionária ao qual esta política está vinculada.
8.3. Processamento
por terceiros sob nossa diretriz:
Caso empresas terceirizadas realizem o tratamento
em nome da Planeta Motos Ltda. de quaisquer dados pessoais que coletamos, elas
respeitarão as condições aqui estipuladas e as normas de segurança da
informação nos termos da legislação e dos respectivos contratos celebrados com
a Planeta Motos Ltda.
Para otimizar e melhorar
a comunicação da Concessionária, quando a Planeta Motos Ltda. enviar um e-mail a
VOCÊ, a empresa poderá receber uma notificação quando eles são abertos. É
importante VOCÊ ficar atento, pois os e-mails são enviados somente pelos
domínios: @planetahonda.com.br ou
@motos.myhonda.com.br.
8.5.
Segurança.
Durante todo o
tratamento dos seus dados pessoais são utilizadas medidas técnicas e
administrativas para mantê-los em segurança e evitar quaisquer acessos não
autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração,
comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
9.
COMO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS E REGISTRAMOS AS
ATIVIDADES
9.1. Armazenamento
Os dados pessoais coletados e os registros
de atividades são armazenados em ambiente seguro enquanto houver necessidade de
tratamento para a execução dos serviços oferecidos pela Planeta Motos Ltda.,
bem como para atendimento de exigências legais ou regulatórias. Após o término
do tratamento, seus dados pessoais serão descartados de forma segura.
9.2. Transferência
Internacional
A Planeta Motos Ltda. poderá transferir os seus dados
pessoais para fora do Brasil a terceiros localizados no exterior, incluindo
prestadores de serviços em nuvem. Quando a transferência internacional for
necessária, a Planeta Motos Ltda. adotará as medidas de segurança técnicas
adequadas para garantir a proteção dos seus dados pessoais transferidos, em
conformidade com a Legislação e Proteção de Dados aplicável.
10. INFORMAÇÕES
SOBRE ESSA POLÍTICA
10.1. Alteração
do teor e atualização.
A Planeta Motos Ltda. poderá modificar esta
Política de Privacidade a qualquer tempo, conforme a finalidade ou necessidade.
As mudanças serão publicadas nesta página para que VOCÊ possa estar sempre a
par do conteúdo atualizado.
10.2. Como
entrar em contato: em caso de qualquer
dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade e
Tratamento de dados, VOCÊ poderá entrar em contato por meio dos Canais de
Comunicação apontados a seguir, cujo horário de funcionamento é de
segunda-feira à sexta-feira, das 8 horas às 18 horas, exceto feriados. A Planeta
Motos Ltda. fará o possível para atender às suas solicitações no prazo menor do
que (quinze) dias. Em alguns casos, por dificuldades técnicas ou operacionais,
pode ser que precisemos de um prazo maior
10.2.1.
Canais de atendimento:
10.2.1.1.
E-mail: [email protected];
10.2.1.2.
Telefone 55(12) 2139-8888
A Planeta Motos
Ltda. informa que não há transmissão de dados na internet 100% segura, sendo
assim, mesmo com todos os esforços empregados visando a proteção de suas
informações pessoais, não é possível garantir a segurança de todas as
informações que VOCÊ venha a nos fornecer. É uma decisão pessoal o acesso e a
utilização do serviço nessas condições. A Planeta Motos Ltda. está atenta no
cumprimento de todas as leis vigentes, normas e regulamentos aplicáveis.
12. GLOSSÁRIO
Para os fins desta Política, devem
se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor
entendimento:
I. Dados:
Quaisquer informações inseridas, tratadas ou transmitidas através do
site/aplicativo.
II. Dados
pessoais: Dados relacionados a pessoa natural identificada ou identificável.
III. Anonimização:
Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento,
por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou
indireta, a um indivíduo.
IV. Encarregado
(Data Protection Officer -DPO): Pessoa indicada por NÓS para atuar como canal
de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade
Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
V. Cloud
Computing: Ou computação em nuvem, é tecnologia de virtualização de serviços
construída a partir da interligação de mais de um servidor por meio de uma rede
de informação comum, com objetivo de reduzir custos e aumentar a
disponibilidade dos serviços sustentados.
VI. Conta
de Acesso: Credencial de necessária para utilizar ou acessar as funcionalidades
exclusivas do site/aplicativo.
VII. Cookies:
Pequenos arquivos enviados pelo site/aplicativo, salvos nos seus dispositivos,
que armazenam as preferências e poucas outras informações, com a finalidade de
personalizar sua navegação de acordo com o seu perfil.
VIII. IP:
Abreviatura de Internet Protocol. É conjunto alfanumérico que identifica os
dispositivos dos usuários na Internet.
IX. Logs:
Registros de atividades de quaisquer usuários que utilizem o site/aplicativo.
X. ID
de Sessão: Identificação da sessão de usuários quando é efetuado o acesso ao
site/aplicativo.
XI. Decisões
unicamente automatizadas: Trata-se de decisões que afetam um usuário que foram
programadas para funcionar automaticamente, sem a necessidade de uma operação
humana, com base em tratamento automatizado de dados pessoais.
XII. Tratamento:
Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta,
produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão,
distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação
ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou
extração.
[ÊLdBP1]Não definido ainda
